Введение в систему послепродажного обслуживания CBFI

01 Почему послепродажное обслуживание считается истинным началом продаж?

Для производственных предприятий поставка оборудования — это не конец, а начало сервиса.

От установки и ввода в эксплуатацию, обеспечения эксплуатации, модернизации технического обслуживания до повторного использования оборудования — CBFI обеспечивает полную сервисную поддержку на протяжении всего жизненного цикла, предлагая нашим клиентам постоянную ценность.

(Инженеры CBFI по всему миру)

Как заключительный этап процесса продажи, послепродажное обслуживание является важным показателем общей силы компании. Мы фокусируемся на каждой потребности клиента, стремясь предоставить превосходное обслуживание!

02 Почему стоит выбрать послепродажное обслуживание CBFI?

1. Команда Премьер-Сервиса

С момента своего основания компания CBFI собрала высококлассную команду по послепродажному обслуживанию с многочисленными старшие инженеры и эксперты , каждый из которых имеет более 10 лет опыта .

За десятилетия развития компания CBFI непрерывно повышала квалификацию и осведомленность своего персонала по послепродажному обслуживанию, постоянно совершенствуя и модернизируя систему послепродажного обслуживания.

Сегодня отдел послепродажного обслуживания CBFI превратился в комплексный сервисный центр с постоянно растущим кадровым резервом, став одним из Основные сильные стороны CBFI .

2. Полная поддержка процесса обслуживания

У нас есть полная, всеобъемлющая и профессиональная система обслуживания. С какими бы проблемами вы ни столкнулись, у нас есть соответствующие функциональные отделы для их решения.

Предпродажная сервисная поддержка №1

Основные отделы: Маркетинг + Продажи + Технологии решений

· Онлайн-консультация по информации о продукте

· Анализ потребностей клиентов

· Онлайн/на месте визиты

· Индивидуальные решения и проектные предложения

NO.2 Поддержка сервисного обслуживания при продаже

Основные отделы: производство + отслеживание заказов + центр цепочки поставок

· Подтверждение контракта и заказа

· Визуальное обеспечение производства и доставки

· Координация и отслеживание логистики

· Проверка, приемка и монтаж, ввод в эксплуатацию

NO.3 Поддержка послепродажного обслуживания

Основные отделы: Центр послепродажного обслуживания + Онлайн-обслуживание клиентов

·Круглогодичная горячая линия

·Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока

·Пожизненное техническое обслуживание

·Регулярные проверки и техническое обслуживание

·Техническая поддержка и обучение

·Последующие действия и взаимодействие с клиентами

Помощь вам в решении вопросов рыночной конкуренции и финансового планирования. Благодаря научному планированию мы помогаем вам максимизировать производительность в минимальном пространстве.

Мы не просто продаем продукцию; мы предлагаем «комплексные решения по охлаждению/заморозке»!

03 Сила обслуживания | Ваше удовлетворение, наша мотивация

1. Пятизвездочный сертификат обслуживания

(Пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания 2025~2028)

С 2019 по 2025 год центр послепродажного обслуживания CBFI шесть лет подряд получал «Пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания». Это достижение не только подчеркивает наше превосходство в стандартах и качестве послепродажного обслуживания, но и демонстрирует, что наша система обслуживания полнота и профессионализм возглавить отрасль.

(Пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания 2019~2025)

Эта сертификация выдается Министерством торговли с чрезвычайно строгим процессом оценки, охватывающим многочисленные пункты оценки и устанавливающим высокие стандарты. Многие компании могут получить «Трехзвездочный сертификат послепродажного обслуживания» только при первой подаче заявки, в то время как CBFI постоянно набирает 95 баллов и сразу проходит сертификацию, демонстрируя наши выдающиеся возможности и приверженность постоянному совершенствованию послепродажного обслуживания.

2. Команда инженеров

CBFI может похвастаться хорошо зарекомендовавшим себя центром послепродажного обслуживания, включающим: более 50 Автономные инженеры, склады запасных частей, отделы обслуживания клиентов, отделы технического обслуживания и т. д. Наша экспертиза охватывает холодильная техника, технология заморозки, холодильное оборудование, машиностроение, автоматизация и другие специализированные области .

Более двух третей наших инженеров имеют 6-10 лет опыта послепродажного обслуживания , а треть имеют 3-5 лет опыта. Кроме того, опытные инженеры формируют учебный комитет, занимающийся подготовкой новых инженеров.

3. Отзывы клиентов

(Скриншоты последних отзывов клиентов)

На протяжении более двух десятилетий инженеры CBFI оказывают услуги на местах заказчикам более 170 стран и регионов , заслужив похвалу от клиентов по всему миру за наши профессиональные возможности и качество обслуживания.

4. Глобальные услуги на месте

(Некоторые инженеры меняли свои паспорта более трех раз)

(Таблицы пробега некоторых инженеров)

04 Особенности обслуживания

❄️Философия обслуживания CBFI:

Каждое ваше маленькое дело имеет большое значение для CBFI!

❄️ Система обслуживания CBFI:

Какие бы проблемы у вас ни возникли, у нас есть соответствующие функциональные отделы, которые помогут вам их решить!

❄️ Команда послепродажного обслуживания:

Наша опытная команда послепродажного обслуживания непрерывно улучшает качество и эффективность обслуживания на протяжении десятилетий, обслуживая клиентов в более чем 170 странах и регионах по всему миру. Эффективный ответ, всегда готовы обслужить вас!